Foire aux questions
Je suis nouveau client, comment procèdes-tu pour travailler ?
Tout d'abord, tu peux me contacter pour discuter de ton projet et de tes besoins spécifiques. Ensuite, on déterminera ensemble les détails du projet, comme les délais, les tarifs et tes attentes. Une fois qu'on est d'accord sur tout, tu pourras passer ta commande et me fournir les fichiers ou les informations nécessaires.
Proposes-tu des corrections pour les vidéos ?
Les deux premières corrections sont entièrement gratuites si elles sont mineures. Par exemple, un titre ou une séquence à modifier. Si la modification nécessite des heures de travail supplémentaires, des frais supplémentaires seront facturés.
Est-ce que je peux bénéficier d'une réduction sur les tarifs ?
Bien sûr que oui. Il n'est pas rare que j'accorde une réduction, surtout si tu commandes plusieurs vidéos. Dans ce cas, je te propose forcément un tarif avantageux pour le volume. Il m'arrive également d'offrir de temps en temps une vidéo à mes clients les plus fidèles.
Si je passe commande, en combien de temps puis-je recevoir ma vidéo ?
Je m'engage à livrer la vidéo dans un délai maximal de 4 jours à compter de la réception de la commande. Ma priorité est la satisfaction du client.
Comment puis-je procéder pour le paiement ?
Pour le paiement, j'accepte uniquement PayPal ou virement bancaire si cela convient au client. Le règlement s'effectue une fois la vidéo livrée, et tu recevras également la facture par e-mail. Contrairement à d'autres monteurs, je n'exige pas de paiement anticipé. Je crois qu'il est essentiel de faire confiance à mes clients.